任何一個行業(yè)的競爭，往往是從最初的價格戰(zhàn)上升到品牌戰(zhàn)。擁有了品牌，就有了更多客戶忠誠度，能夠抵御惡性價格戰(zhàn)對企業(yè)造成的不利影響。在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，信息不再是單向傳播，而是鏈?zhǔn)蕉帱c(diǎn)傳播，人人都可能成為信息的發(fā)布者、接收者和傳播者。信息的傳播非常快，這對任何企業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。如果能夠用好互聯(lián)網(wǎng)，可以將企業(yè)的品牌傳播更遠(yuǎn)，提高美譽(yù)度和口碑。比較典型的例子是08年汶川地震后王老吉的“一捐成名”，在此之前很多人不知道王老吉這個品牌，而通過捐款1億人民幣，王老吉一下子火了。在論壇里，貼吧上，博客上，QQ群上很多都能看到關(guān)于王老吉的帖子。很多標(biāo)題是“讓王老吉從中國的貨架上消失!封殺它!”，內(nèi)容主要是買光超市的王老吉!上一罐買一罐!。一夜之間，千百萬人免費(fèi)為王老吉做了網(wǎng)絡(luò)推廣，品牌得以在消費(fèi)者心中升華。由此可見，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)下打造品牌是十分重要的，那么該如何打造品牌呢?
建立暢通的溝通渠道。過去，消費(fèi)者與企業(yè)溝通往往是通過打電話或者寄信等傳統(tǒng)方式?，F(xiàn)在情況不一樣了，企業(yè)可以通過網(wǎng)站、微博、企業(yè)QQ等等與顧客進(jìn)行雙效溝通，傾聽客戶的需求，更及時地對客戶要求進(jìn)行處理，信息傳播更快，溝通更有效率，從而使得品牌美譽(yù)度在無形中得以提升。可口可樂曾經(jīng)舉辦過的揭蓋贏大獎的活動，顧客憑著瓶蓋上的13位字符到可口可樂官方網(wǎng)站進(jìn)行兌換，獎品包括積分，QQ虛擬產(chǎn)品等等。此外，企業(yè)可以通過開通企業(yè)微博，讓微博上的顧客可以直接和公司溝通，對企業(yè)形象提升很有幫助。
展現(xiàn)親民形象，杜絕虛假宣傳。好事不出門，壞事傳千里， 這在互聯(lián)網(wǎng)上更是得到體現(xiàn)。傳統(tǒng)上，由于消息不對稱，消費(fèi)者大多數(shù)處于弱勢地位，虛假宣傳，欺詐現(xiàn)象時有發(fā)生。互聯(lián)網(wǎng)是自由、開放、分享的，企業(yè)的任何欺詐行為都很有可能被識別，然后經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的傳播，這種欺詐行為被廣泛地譴責(zé)，企業(yè)也遭受很大的聲譽(yù)上的損失。團(tuán)購網(wǎng)站高朋網(wǎng)最早進(jìn)入中國的時候，曾連續(xù)數(shù)日搞抽獎活動，每日送出一臺蘋果電腦，但是后來被曝光，產(chǎn)品從來沒有真正發(fā)出去，而是被內(nèi)部人員私吞了。自此以后，人們對高朋網(wǎng)甚至是團(tuán)購行業(yè)都產(chǎn)生了很大的不信任感，其造成的惡劣影響至今猶存。在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)的任何發(fā)言都是不可收回的，即便你事后刪除了相關(guān)網(wǎng)頁或者言論，但是顧客的截圖是永遠(yuǎn)不會消失的。
做好企業(yè)網(wǎng)站，創(chuàng)新商業(yè)模式。盡管目前微博、Web2.0很火，但是企業(yè)網(wǎng)站仍然是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的第一形象。做好企業(yè)網(wǎng)站，首先網(wǎng)站的功能性要強(qiáng)，能夠提供給用戶盡可能多的信息，比如說產(chǎn)品信息、說明書、聯(lián)系方式、售后服務(wù)、售前服務(wù)等等。其次，如果網(wǎng)站的技術(shù)能力允許的話，可以做出更多更深入的行業(yè)應(yīng)用。比如說用戶登錄注冊功能，在線支付購買功能，會員交流/論壇功能，短信提醒等等。不同的行業(yè)對網(wǎng)站有著不同的要求，以翻譯行業(yè)為例，最近上線的萬能口袋翻譯網(wǎng)就做了很多深入的行業(yè)應(yīng)用，例如用戶一站式支付，免費(fèi)外語問答平臺等等，通過免費(fèi)和付費(fèi)的服務(wù)吸引有翻譯需求的客戶。
品牌的打造不是短時間內(nèi)完成的，也不是單靠互聯(lián)網(wǎng)就能做到的。品牌涉及到多個方面，產(chǎn)品質(zhì)量、價格、信譽(yù)、服務(wù)等等都會影響消費(fèi)者心中對品牌的評判。但是在互聯(lián)網(wǎng)時代，品牌的打造和傳播變得越來越容易了，企業(yè)只有用好互聯(lián)網(wǎng)，才能讓品牌傳播地更遠(yuǎn)，品牌美譽(yù)度更高。